fbpx

Otwarta komunikacja w zwinnych zespołach

Otwarta komunikacja w zwinnych zespołach to szkolenie, podczas którego nauczysz się klarownie przekazywać komunikaty członkom zespołu.

Eliminacja problemów komunikacyjnych to zadanie dla lidera

Wychodząc z założenia, że potrzeby wszystkich ludzi są uniwersalne i jednakowo ważne, trzeba budować żywe, autentyczne, pełne zrozumienia relacje. Uczyć się, jak brać odpowiedzialność za swoje życie zawodowe i potrzeby oraz jak pomagać innym w docieraniu do swoich pragnień i możliwości ich zaspokojenia. Trzeba stworzyć niepowtarzalną atmosferę w firmie, dającą energię, szacunek, zrozumienie i poczucie sensu. Narzędziem, które pozwoli osiągnąć ten cel jest wprowadzenie metody wyrażania emocji bez oceniania, oraz przedstawianie swoich potrzeb i próśb, jako długoterminowego procesu nauki. Metoda ta oparta jest na otwartej komunikacji zgodnie z modelem NVC.

Rezygnując w firmie z biurokracji i formalizmów, można położyć znacznie większy nacisk na komunikację interpersonalną. Przyjęcie metodyki Scrum lub Agile, pozwala zbudować zespół w dużym stopniu opierający się na ustnej i nieformalnej komunikacji, samodzielnym rozwiązywaniu problemów i konfliktów. Jednak najbardziej skutecznym i wydajnym sposobem przekazywania informacji w zespole projektowym jest bezpośrednia, otwarta rozmowa. Typowe problemy komunikacyjne pojawiające się w wielu organizacjach: ● brak szacunku pomiędzy członkami zespołów, jak i samymi zespołami, ● nierozwiązywanie konfliktów, ● brak otwartego informowania o potrzebach, ● brak konsekwencji w rozwiązywaniu problemów, ● syndromy wypalenia zawodowego, ● brak poczucia odpowiedzialności za swoją rolę w firmie, ● niskie lub nieświadome wykorzystywanie zasobów inteligencji emocjonalnej, ● niski poziom komunikacji z klientem, ● niespójna komunikacja werbalna i niewerbalna, ● nieumiejętne słuchanie, ● brak zaufania na różnych płaszczyznach. Tworząc kulturę organizacyjną firmy, należy budować zespoły biorące odpowiedzialność za efekty swojej pracy i jej jakość. Dbać o zaspokajanie potrzeby wszystkich stron w relacji Klient – Pracownik – Zarząd. Otwarte komunikowanie się w zespołach pracowniczych powinno być standardem. Swoją indywidualność należy wyrażać z pełnym szacunkiem dla nas samych, drugiej osoby oraz grupy.

ZAPYTAJ O SZCZEGÓŁY

Wybierz trwałą zmianę, a nie chwilową inspirację

Dla kogo?

Nasz program kierujemy do kadry zarządzającej.

Szkolenie jest dostosowywane dla kadry zarządzającej na różnych poziomach struktury, w tym m.in.:
  1. liderów zespołów i kierowników projektów
  2. przedsiębiorców zatrudniających w dużej mierze osoby z pokolenia Y (tzw.
    millenialsów)
  3. menedżerów działów i departamentów
      Program stworzony z myślą o branżach:
      1. IT/R&D
      2. BPO/SSC/ITO
      3. engineering, firmy produkcyjne

          To sprawny lider tworzy sprzyjającą atmosferę pracy i motywuje zespół do skutecznego działania. To w nim pokłada się nadzieje na osiąganie wyznaczonych celów, dostarczanie niezbędnych narzędzi i usuwanie wszelkich przeszkód, jakie pojawią się w zespole.

          Dlaczego warto?

          Program o potwierdzonej skuteczności w branżach IT, R&D, BPO/SSC, manufacturing

          Gwarantowana skuteczność – 80% nowych klientów to klienci z polecenia lub powracający

          Trenerzy doświadczeni w pracy z dużymi, międzynarodowymi firmami

          Co zyskasz dzięki naszemu szkoleniu?
          • Poszerzysz zasoby inteligencji emocjonalnej;
          • Nauczysz się umiejętnie komunikować trudne wiadomości;
          • Nauczysz się komunikować zadowolenie, pochwały, wsparcie;
          • Dowiesz się, jak umiejętnie oprzeć się presji i manipulacji w procesie komunikacji;
          • Zadbasz o własne granice, szanując bariery innych;
          • Dowiesz się, jak szanować granice związane z rolami w organizacji;
          • Nauczysz się brać odpowiedzialność za własne zachowania i emocje;
          • Nabędziesz umiejętność kierowania zespołem;
          • Nauczysz się komunikować w oparciu o spostrzeżenia, a nie o ocenę;
          • Nauczysz się rozpoznawać własne potrzeby oraz wyrażać je;
          • Poznasz możliwość wyrażania próśb i oczekiwań z szacunkiem i uznaniem cudzych granic;
          • Otrzymasz certyfikat po ukończeniu szkolenia;

          Etapy i metody

          Podczas warsztatu uczestnicy pracują nad poznaniem mechanizmów otwartej komunikacji międzyludzkiej. Dokonują autodiagnozy osobistego sposobu komunikowania się w relacjach zawodowych i osobistych oraz rozpoznawania gier interpersonalnych. Rozwijają umiejętności radzenia sobie w sytuacjach trudnych interpersonalnie oraz pogłębiania integracji zespołu.

          Czas trwania szkolenia: 1-4 dni

          Jesteś zainteresowany?

          zapytaj o szczegóły
          • Szkolenia zdalne i webinary ONLINE
          • Konsultacje ONLINE
          • Gry, symulacje i interaktywne ćwiczenia
          • Studia przypadków i dyskusje moderowane
          • Interaktywne prezentacje

          Zakres szkolenia

          Rozwiń dany rozdział, aby dowiedzieć się więcej na jego temat.

            • Czym jest NVC – Porozumienie Bez Przemocy?
            • Komunikaty blokujące porozumienie.Spostrzeżenia zamiast oceny.
            • Odróżnianie obserwacji od ocen.
            • Model otwartej komunikacji.
            • Co nas powstrzymuje przed udzielaniem feedbacku?
            • Jak zastosować feedback i kiedy?
            • Model feedbacku według NVC.
            • Feedback w zespole – dawać czy nie?
            • Sytuacje z życia wzięte (case) – superwizja.
            • Skutki nie wyrażania trudnych emocji.
            • Uczucia prawdziwe i rzekome.
            • Jak dzielić się trudnymi emocjami i dlaczego?
            • Jak radzić sobie z trudnymi emocjami w pracy?
            • Jak radzić sobie z trudnymi emocjami i zachowaniem innych w zespole?
            • Negatywny komunikat i jak sobie z tym radzić?
            • Potrzeby tkwiące u źródła naszych uczuć.
            • Konsekwencje ujawniania i zatajania własnych potrzeb.
            • Jak nie brać odpowiedzialności za emocje innych?
            • Pozytywna komunikacja i nastawienie do innych.
            • Świadome proszenie.
            • Prośba o informację zwrotną i otwartość.
            • Proszenie zespołu o realizacje próśb i oczekiwań.
            • Różnica między prośbą, żądaniem, a manipulacją.
            • Oddzielanie bodźca od przyczyny.
            • Etapy wyrażania gniewu i sposoby na radzenie sobie z nim.
            • Jak radzić sobie z gniewem innych?
            • Okazywanie empatii.
            • Bez pośpiechu – najważniejszy warunek PBP (NVC) – Porozumienia Bez Przemocy.
            • Jakie są intencje pochwały i jak odróżnić je od manipulacji?
            • Najważniejsze elementy, jakie powinna zawierać pochwała.
            • Jak radzić sobie z przyjmowaniem uznania i pozytywnym feedbackiem?
            • Jak zmniejszyć opór przed dawaniem uznania innym?
            • Docenianie i dowartościowywanie.
            • Celebrowanie sukcesów.

            Nasze doświadczenie

            Program był prowadzony i doskonalony w firmach:

            Dodatkowo konsultanci z naszego zespołu pracowali m.in. z: Akamai, BCG, Canon, EMC, EY, Faurecia, IBM, IKEA, Impel, Nokia Siemens Networks, Oracle, Philips, PwC, Roche, Unilever, Volvo, Whirlpool oraz wieloma innymi.

            Referencje


            JESTEŚ ZAINTERESOWANY?

            Skontaktuj się z nami i dowiedz się jak możemy pomóc Twojej firmie.

            zapytaj o szczegóły

            Active Strategy Sp. z o.o.

            ul. Kolista 14/22

            54-152 Wrocław

            NIP: 8943065098

            KRS: 0000570503

            REGON: 362233488

            X