Poznaj naszego Klienta
Satisfly to firm technologiczna, tworząca rozwiązania e-commerce B2B i B2C, w technologii Magento i Shopify, wdraża PIM od Akeneo i tworzy aplikacje web-owe. Firma istnieje 10 lat na rynku. W trakcie projektu z Active Strategy firma zatrudniała ponad 30 osób.
wyzwanie
Do jakich projektów/usług Twoja firma zatrudniła Active Strategy?
W związku z dynamicznym rozwojem firmy powstały nowe struktury i procesy. Naturalną tego konsekwencją było narastanie napięć i problemów wewnętrznych. Wiedzieliśmy, że musimy uporządkować wszystkie wyzwania i naprawić nasze błędy, abyśmy mogli dalej się rozwijać. Nie wiedzieliśmy tylko od czego zacząć i jak zaangażować w zmiany całą firmę.
Rozwiązanie
Zarząd zdecydował zaprosić firmę doradczą. Znali już Active Strategy z warsztatów i szkoleń w klastra firm IT – ITCorner. Zależało im na wyborze firmy sprawdzonej i świetnie znającej firmy technologiczne.
W pierwszym kroku projektowania rozwiązania zaangażowanych zostało dwóch członków zarządu – współwłaścicieli firmy oraz dwie menedżerki (dalej: grupa menedżerska). Po poznaniu tła organizacyjnego, Active Strategy zaprojektował niezbędne działania.
Konsultant przeprowadził klienta przez kolejne kroki:
Zakomunikowanie projektu zmian do wszystkich pracowników – stworzyliśmy treść zaproszeń i pomogliśmy zarządowi przygotować się do spotkań firmowych.
Krótka diagnoza organizacji – konsultant przeanalizował dostarczone informacje tj. struktura firmy, kultura organizacyjna, ostatnie badanie opinii pracowniczych.
Warsztaty – grupa menedżerska oraz grupa pracowników z różnych działów przeszły przez moderowane warsztaty diagnozy problemów w firmie i ich przyczyn. Następnie zaproponowali rozwiązania uwzględniające perspektywę i interes pracowników i firmy.
Raport – grupa menedżerska otrzymała i omówiła raport z diagnozy i warsztatów. Zawierał wskazane kluczowe obszary wymagające zmiany, rekomendowane działania oraz ich kolejność.
Warsztat strategiczny – grupa menedżerska określiliśmy kluczowe kierunki rozwoju wewnętrznego, wizję firmy i szkielet kultury organizacyjnej.
Plan działań – zarząd przeanalizował wszystkie rekomendacje i podjął decyzję o dalszych działaniach na poziomie zarządu, poszczególnych zespołów i całej firmy.
Przedstawienie planu w firmie – zarząd przedstawił całej firmie wnioski i plan zmian.
Realizacja wybranych działań – firma samodzielnie wdrażała plan, informując pracowników o postępach i angażując w wybrane działania.
REZULTATY
Klient przyszedł do Active Strategy z pytaniami i wątpliwościami, a zakończył projekt jasną listą działań i decyzji do podjęcia.
Od zakończenia procesu firma odnotowała:
poprawę atmosfery i zadowolenia pracowników
spadek rotacji pracowników
większe zaangażowanie pracowników w rozwój firmy
większą inicjatywę pracowników
realizację strategicznych decyzji np. rebranding firmy, awanse do zarządu
możliwość wycofania się CEO z wielu działań operacyjnych
Firma wysoko oceniła nasze doświadczenie biznesowe, rzetelną pracę, skuteczność zaproponowanych kroków i umiejętność ukierunkowania różnych ludzi i perspektyw na cel zbudowania świetnej firmy.
„Wynik był o wiele lepszy niż się spodziewałem.”
Marek Kich, CEO Satisfly
Więcej o projekcie znajdziesz w opisie na Clutch oraz nagraniu z Markiem Kichem, SEO Satisfly.